Kebijakan Privasi

1. Siapa yang mengendalikan data Anda

IndoMarket UAE bertindak sebagai pengendali data untuk pemrosesan yang dijelaskan di halaman ini. Alamat: Deira, Dubai, United Arab Emirates. Pertanyaan privasi dapat dikirim ke MASUKKAN_EMAIL_YANG_AKTIF.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data identitas dan kontak: nama, nomor WhatsApp, email, alamat pengiriman, dan petunjuk lokasi.
• Data transaksi: produk, jumlah, nilai, metode dan status pembayaran, catatan pesanan, invoice, pengiriman, retur, dan komunikasi layanan.
• Data akun: nomor customer, hash password, histori pesanan, loyalty points, dan wishlist.
• Data teknis dan keamanan: alamat IP, waktu akses, user agent, session, log keamanan, percobaan login, dan audit administratif.
• Preferensi: bahasa, tema tampilan, isi keranjang, wishlist tamu, dan pilihan notifikasi yang disimpan melalui cookie, session, atau penyimpanan browser.
• Data komunikasi: pesan WhatsApp/email, pertanyaan, keluhan, foto bukti kerusakan, dan tanggapan survei bila ada.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami memproses data secara terbatas untuk tujuan yang jelas dan menggunakan dasar yang sesuai, termasuk pelaksanaan kontrak, langkah sebelum kontrak, kewajiban hukum, perlindungan kepentingan dan keamanan, atau persetujuan bila diperlukan.

• Menerima, mengonfirmasi, menyiapkan, mengirim, menagih, dan melacak pesanan.
• Mengelola akun, wishlist, invoice, loyalty points, retur, garansi, dan layanan pelanggan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, serangan, akses tanpa izin, dan menjaga integritas sistem.
• Memenuhi kewajiban akuntansi, pajak, konsumen, penarikan produk, dan permintaan sah dari otoritas.
• Menganalisis penggunaan website secara proporsional untuk memperbaiki katalog, stok, dan pengalaman pengguna.
• Mengirim promosi hanya jika Anda telah setuju atau bila diperbolehkan hukum, dengan cara berhenti berlangganan yang jelas.

4. WhatsApp dan komunikasi

Nomor WhatsApp diwajibkan saat checkout untuk konfirmasi dan follow-up pesanan. Ketika Anda memilih berkomunikasi melalui WhatsApp, data dan isi pesan juga diproses oleh penyedia layanan WhatsApp berdasarkan ketentuannya sendiri. Hindari mengirim informasi sensitif yang tidak diperlukan.

5. Pihak yang dapat menerima data

Kami tidak menjual data pribadi. Kami dapat membagikan data minimum yang diperlukan kepada penyedia hosting dan teknologi, kurir atau mitra pengiriman, penyedia pembayaran, layanan komunikasi, pemasok yang menangani klaim garansi, penasihat profesional, dan otoritas yang memiliki dasar hukum.

Penyedia layanan hanya boleh menggunakan data untuk tugas yang disepakati dan diharapkan menerapkan perlindungan yang sesuai.

6. Transfer lintas negara

Sebagian penyedia teknologi atau komunikasi dapat memproses data di luar UAE. Jika terjadi transfer lintas negara, kami akan menggunakan mekanisme dan perlindungan yang sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti negara dengan tingkat perlindungan memadai atau pengaturan kontraktual dan teknis yang relevan.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelesaian pesanan dan klaim, keamanan, serta kewajiban hukum, pajak, akuntansi, dan pembuktian. Periode dapat berbeda menurut jenis data.

Session tamu dan preferensi browser dapat berakhir lebih cepat. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya, kecuali harus disimpan berdasarkan hukum atau untuk klaim hukum.

8. Cookie, session, dan penyimpanan browser

Website menggunakan cookie/session yang diperlukan untuk keamanan login, CSRF, bahasa, keranjang, wishlist, dan checkout. Penyimpanan browser dapat digunakan untuk tema, posisi halaman, dan preferensi notifikasi. Menonaktifkan fungsi esensial dapat membuat sebagian layanan tidak bekerja.

Kami tidak memasang cookie iklan pihak ketiga dalam konfigurasi dasar proyek ini. Bila integrasi analitik atau iklan ditambahkan di masa depan, kebijakan dan mekanisme persetujuan harus diperbarui sebelum digunakan.

9. Keamanan dan insiden

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk pembatasan akses, hashing password, token acak, validasi input, CSRF, log audit, backup, dan pembaruan sistem. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Jika terjadi pelanggaran data yang berisiko terhadap privasi atau keamanan, kami akan menilai dampaknya dan memberikan pemberitahuan kepada pihak yang diwajibkan sesuai hukum.

10. Hak Anda

Tergantung hukum yang berlaku dan pengecualiannya, Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan, akses, koreksi, pelengkapan, portabilitas, penghapusan, pembatasan, penghentian pemrosesan tertentu, penarikan persetujuan, atau keberatan terhadap pemasaran langsung.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan. Beberapa data tidak dapat segera dihapus jika masih diperlukan untuk transaksi, keselamatan, kewajiban hukum, atau pembelaan klaim.

11. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak yang melakukan transaksi sendiri. Pengguna di bawah 18 tahun harus melibatkan orang tua atau wali. Jangan mengirim data anak yang tidak diperlukan untuk pengiriman atau layanan.

12. Permintaan dan keluhan privasi

Kirim permintaan ke MASUKKAN_EMAIL_YANG_AKTIF dengan subjek “Permintaan Privasi”. Jelaskan hak yang ingin digunakan dan data yang berkaitan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang bila tersedia dan berlaku.

13. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika layanan, penyedia, atau persyaratan hukum berubah. Perubahan material akan diberi tanggal baru dan, bila diperlukan, pemberitahuan tambahan.