Bantuan belanja
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jawaban singkat untuk proses belanja, pembayaran, pengiriman, tracking pesanan, dan akun customer.
Bagaimana cara memesan di IndoMarket UAE?
Pilih produk dari katalog, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Isi data penerima dan alamat pengiriman. Setelah pesanan tercatat, tim toko akan menghubungi Anda untuk konfirmasi melalui WhatsApp.
Apakah ongkir berlaku untuk seluruh UAE?
Ya. Website menggunakan ongkir flat AED 22 untuk pengiriman ke seluruh UAE. Tim toko akan mengonfirmasi ketersediaan dan detail pengiriman setelah pesanan diterima.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Anda dapat memilih COD, transfer, atau e-wallet seperti BOTIM dan layanan lain. Untuk transfer dan e-wallet, instruksi pembayaran akan dikirim langsung oleh tim toko setelah pesanan diterima.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Buka halaman Lacak Pesanan, lalu masukkan nomor pesanan dan nomor WhatsApp yang digunakan saat checkout. Anda juga dapat melihat tracking dari akun customer setelah masuk.
Kapan pesanan saya dikonfirmasi?
Tim toko akan memeriksa stok, alamat, pilihan pembayaran, dan jadwal pengiriman sebelum mengonfirmasi pesanan melalui WhatsApp. Status pesanan dapat dilihat pada halaman tracking.
Apakah saya perlu membuat akun customer?
Tidak wajib. Namun, akun customer memudahkan Anda melihat riwayat pesanan, tracking, data alamat, dan poin loyalitas. Setelah checkout, Anda dapat memilih membuat akun dengan data pesanan yang sama.
Bagaimana poin loyalitas dihitung?
Poin dihitung dari subtotal belanja produk tanpa ongkir. Poin akan masuk ke akun customer setelah admin mengubah status pesanan menjadi Selesai. Poin dapat digunakan untuk program promo atau kupon di masa mendatang sesuai kebijakan toko.
Bagaimana bila produk yang saya inginkan habis?
Stok pada katalog diperbarui oleh tim toko. Bila terjadi perubahan stok saat pesanan diproses, tim toko akan menghubungi Anda untuk konfirmasi penggantian, penyesuaian jumlah, atau pilihan lain yang tersedia.
Di mana saya bisa memesan makanan siap saji?
Untuk makanan dan olahan siap saji khas Indonesia, kunjungi pawonnusantara.com. Tautan tersebut tersedia juga pada beranda dan footer IndoMarket.